Política de Devolución y Reembolso

En esta sección te explicamos detalladamente cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos para que puedas realizar tus compras con total confianza.

Arrepentimiento antes del envío

Si decidís cancelar tu compra antes de que el producto haya sido enviado, podés notificarnos y gestionaremos un reembolso automático. Es fundamental que el producto no haya salido de nuestro depósito para poder realizar esta gestión.

• Notificá la cancelación lo antes posible.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra.

Proceso de devolución

En caso de querer devolver un producto ya recibido, el procedimiento es el siguiente:

1. Acercate a uno de nuestros puntos de venta con el producto.
2. Presentá el ticket o comprobante de compra.
3. El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y sin abrir (aplica excepción, ver más abajo).
4. El plazo para realizar la devolución es de hasta 15 días corridos desde la fecha de compra.

Si te encontrás lejos o en otra provincia, podés notificarnos por WhatsApp para contarnos el inconveniente. Evaluaremos si se realiza un reintegro del dinero o si te pedimos que devuelvas el producto por correo.

Excepciones a la devolución

Para garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de insumos que hayan sido abiertos o usados, incluyendo filamentos y destapadores de nozzle. Esto asegura que los consumibles mantengan su calidad y seguridad.

Garantía y Servicio de Impresoras 3D

Respecto a las impresoras 3D, es importante aclarar que ofrecemos la gestión de garantía oficial del fabricante, pero no realizamos servicio técnico particular.

• Si tenés un inconveniente con tu impresora 3D, contactanos con la factura o comprobante de compra.
• Nosotros nos pondremos en contacto con el servicio de garantía oficial del fabricante para gestionar la reparación o el reemplazo según corresponda.
• Una vez gestionada la garantía, te notificaremos cómo proceder y qué pasos seguir.

Este procedimiento asegura que tu impresora reciba atención profesional y cumpla con las condiciones de garantía establecidas por el fabricante.

Recomendaciones finales

• Conservá siempre el comprobante de compra, ya que es fundamental para cualquier trámite relacionado con devoluciones, reclamos o garantías.
• Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y brindarte toda la información que necesites.

Cumplir con estas pautas nos permite ofrecerte un servicio transparente y eficiente, para que puedas comprar con total tranquilidad.